Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation entre l’entreprise et toute personne effectuant un achat sur ce site internet.
1. Informations sur le vendeur
Nom de l’entreprise : Henash
Statut juridique : Entreprise individuelle / Micro-entrepreneur
Adresse :
129 Avenue de Magudas
33320 Eysines
France
Email : info@henash.store
TVA : TVA non applicable – Article 293B du Code Général des Impôts
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via ce site internet.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.
3. Produits
Les descriptions et images des produits sont fournies avec la plus grande précision possible.
Cependant, de légères différences peuvent apparaître (couleur, emballage ou apparence).
La disponibilité des produits dépend des stocks. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé et remboursé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix incluent les taxes lorsque cela est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
-
Refus de paiement
-
Suspicion de fraude
-
Erreur de prix ou erreur technique
-
Comportement de commande anormal
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités via Shopify et ses partenaires de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.).
Le vendeur ne conserve aucune information bancaire des clients.
7. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés :
France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 5 à 12 jours ouvrés
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou des facteurs extérieurs.
Si la commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Conditions de retour :
-
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
-
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
9. Retours et remboursements
Si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter le support dans un délai de 48 heures et fournir une preuve (photos ou vidéos).
Le vendeur proposera :
-
Un remplacement du produit, ou
-
Un remboursement complet
10. Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties suivantes :
Garantie légale de conformité (2 ans)
Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation
Garantie contre les vices cachés
Articles 1641 à 1649 du Code civil
11. Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable :
-
Des dommages indirects
-
D’une mauvaise utilisation des produits
-
Des retards de livraison causés par les transporteurs ou des événements extérieurs
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
12. Données personnelles
Les données des clients sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité du site.
13. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, design) est protégé et ne peut être reproduit sans autorisation.
14. Force majeure
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou de l’inexécution du contrat en cas d’événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, pandémies, perturbations des transports, etc.).
15. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir à un service de médiation de la consommation.
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :